素晴らしい経営の実現を目指すため第二回

素晴らしい経営の実現を目指すため（第２回）

主催：（株）ブロックス
平成23年9月8日（木）　9月9日（金）　於）高知県
冨永　伸子

参加しての感想

1.四国管財
社員をとても大切に思っているんだなと感じることができました。
企業研修に来ていた経済産業省の方も、小学校の教頭先生も、帰りたくないと言っていて、どうやったら研修を伸ばせないかと考えているそうなので、とても居心地がよくて、楽しい職場なんだということが伝わってきました。

ちょっと残念だったのは、実際に四国管財に行き職場見学ができなかったことです。どのような職場なのかを実際に見てみたかったです。

立ち上げ現場に新人職員にも任せるとあり、確かに立ち上げに加わることで仕事へのやりがいや、責任感をもつことができていいことなのかなと思いました。実際に私も、開院してから間もない入社だったので、毎日がバタバタしていたけれどもとても充実していたし、やりがいをとても感じることができました。

面接や新人教育をほとんど任されている別府さんが、面接をする側も自分自身の質を上げなければいけないとおっしゃていて、そのために自費でキャリアカウンセラーの資格をとろうとしたり、積極的にセミナーにも参加しているそうなので、相手に求めるだけでなく自分自身を高め、求められるようになり、そして会社に必要とされているんだろうなと感じました。

採用時の見分け方も、なかなか4のような人に出会えることは少ないと思いますが教育や・研修で4のような人に育てていけれたらいいなと思います。

DVDでも言っていたように、報連相がきちんとできるようになるためには報告される側の対応も大切である。確かにイライラしていたり、報告をしたら怒られてしまっりだと報告することをためらってしまい大きなミスにつながることもあると思うのでたまに何か報告をされることがあるので、怒ったりイライラしないようにしないといけないなと改めて思いました。

会議を開くときもただ業務報告をするのではなく、判断の軸をそろえるための会議をする。判断の軸がぶれなければ自分が何を考え行動すればよいのかがはっきりするのでとても大切だと思いました。

当院にもクレドがありそれが判断の軸になると思うが、全員がクレドを基本として考え行動すれば同じ考えになり、同じ行動ができるようになると思います。

2.ネッツトヨタ南国本社
ネッツトヨタ南国は社員一人一人の考えがしっかりしていて、考えるだけでなく行動に移していることがとても素晴らしいと感じました。

特に、大久保さんが社員の４名の方に会社の理念言えるかと問いたときに、みなさん答えられなかったが、理念をみて「あ～」となったのが印象的でした。

理念は言えるけれども行動が出来ていない職場がほとんどだけれど、ネッツトヨタ南国は理念は言えなくても、理念の行動ができている。

当院に置き換えた時に、理念やクレドにそった行動をできているのかな？

それが、一人や二人ではなく全員ができていないといけないのではないのかな？と改めて感じました。毎朝朝礼でみんなで読み合わせをしているがただ読んでいるだけではないのか、きちんと内容を理解しようとしそして、行動をしていかないといけないのだと思います。

ネッツトヨタ南国はお客様の事を本当によく考え、どうしたらよくなるのかを実行している職場なんだと見学をして感じる事ができました。

ショールームの広さに驚きました。普通のディーラーであそこまで広いショールームをもっている所は少ないと思います。しかも、お待ちになっているお客様への気づかいもできているし、最近待ち時間が長くなってきているので患者様への気づかいをさらに大切にしないといけないと思いました。

お昼休みのミーティングや就業後のミーティングも自由参加だけれども、参加者が多い。そして、一年目のスタッフでも積極的に発言する。正直うらやましいと思いました。

なかなか当院ではミーティング時の発言者が決まってしまい全員が意見を言うという以前のような、活発なミーティングではなくなっているので最近のミーティングは淋しい静かなミーティングになっているようにも感じていました。

ただ、一年目や３年未満のスタッフが発表しにくいような雰囲気に自分自身もしてしまっていたのかもしれないし、もっとうまくこちらから、意見をもとめるようにしていかなければいけないのかなと反省もしました。聞く側の姿勢もとても大切だと教えられました。

歯科医院見学に行くことはあっても、一般企業への見学へはなかなか行く機会がありませんが、今回このセミナーに参加してみて２社ともに社員が生き生きと働き、仕事に誇りを持って働いている姿をみてとても自分自身にもよい刺激となりました。

今まで参加したセミナーの始まり方と違っていたので最初はとても、驚きましたが、聴くだけでなく自分もセミナーに参加しているんだと実感することもできてとてもいい経験ができました。