院長の鶴田博文です。
今年は2008年の年間目標を立ててみました。
このきっかけは、お正月休みにあるテレビ番組を観たことです。
メジャーリーグで活躍しているイチローを特集した番組でした。
記者がイチローにインタビューしていました。
記者「メジャーリーグ、史上最短期間で200安打達成おめでとうございます。今の気持ちを聞かせてください。」
イチロー「それは私にとっては普通のことです。なぜならあの期間に200安打達成していない自分がいたとしたら、それはすごくおかしいことなのです。自分にとってはありえないことなのです」
落ち着いた雰囲気で、ごく自然に、しかも気取らずに平然と口から出ていました。
この言葉に、私はゾクッと感動しました。
イチローはどんな偉業を達成したとしても、自分の中ではすでに達成することが当たり前になっているのです。
ということは、イチローはその時期までにどういったことをするのかという具体的な目標や将来の夢や、理想の自分を完全にイメージできているとしか思えないのです。
そして話す表情、そして眼の奥にはなにかすごいエネルギーを秘めている、そんな雰囲気のインタビューでした。イチローの自信に溢れた表情や、的確な口調を観ていて感動の連続でした。そして思いました。「イチローは間違いなく一流だ！」
そして、志を持つこと、夢を持つこと、目標を持つこと、これは人生において非常に大切なことではないかと気がつきました。
これまでの私は夢や目標があっても人前で話すことがほとんどありませんでした。
胸の中に秘めておいて本当に身近な人たちだけに、ぽつりポツリと話していたのです。
このインタビューを観て完全に考えが変わりました、そして決心しました。
「夢や目標を宣言しよう！」
今年から私が心に決めたこと。
それは「夢」「目標」をまず紙に書く、目に見えるところに貼る。そして宣言し、語り続けること。強い信念をもって毎日を大切に生きれば必ず達成できると自分を信じること。これをやってみようと思います。
ちょっと長いのですが・・・興味のある方はぜひ最後までお読みいただけましたら幸いです。
●笑顔、「ありがとう」の言葉が、あふれる歯科医院を創造する
歯科医院は「怖いところ、痛いところ、待たされるところ、対応が悪いところ」。そういったイメージがあると、よく耳にします。「患者様に楽しんで来院していただく歯科医院作り」に挑戦します。そのためには私が楽しく仕事をすることがもっとも大切なことなのではないでしょうか。そして私の周りにいるメンバー全ても・・・・
「怖くない」、「痛くない」、「通うのが楽しい！」、そんな言葉が聞こえてくる歯科医院を作り上げたいと思っています。
●予防歯科システムを確立する
歯は痛くなったときは遅すぎることがあります。
「8020運動」って知っていますか？「80歳に20本の歯を残そう」という運動です。人が不自由なく食事ができる歯の本数は28本です。しかし、今の日本の現状では80歳で6本程度というデータがあります。これではおいしい食事を心から楽しむことはできないかもしれません。80歳に20本残すためには、毎日の正しいブラッシングと、定期健診が絶対に必要だと思うのです。これは治療が終了してからも定期的に歯科医院を訪れていただき歯石を除去すること、そしてもっと大切なことは専門家（歯科医師、歯科衛生士）による必要なアドヴァイスをさせていただくシステムを具体的に確立することが急務なのです。
私は大切なあなたの歯を削ったり、抜いたりしたくありません。本来、私たちの仕事は歯を削ることではなく、歯を守ることなのです。私は、歯が健康な人や、すでに治療が終了した方が、自ら定期健診を受けることが積極的に利用できる、予防歯科システムを確立するために全力を注ぎたいと思います。
●ホワイトニング、審美歯科技術の研鑽
「歯をもっと白く美しくしたい」との要望を多々受けます。そのためには安全にホワイトニングを行う知識と技術が必要です。昨年は当院の3人の歯科衛生士が日本歯科審美学会のホワイトニングコーディネーターの資格認定を受けました。そして快適に安全にホワイトニングが行えるという新しい材料の研究を重ね、それを安全に行える専用の機器や、歯の色調を客観的に数値化する分光測定器を購入しました。実際にホワイトニングを希望される患者様は年々増加する傾向にあります。またホワイトニングのみならず審美歯科治療にとっても感心は高まってきている傾向があります。一昔前は「歯は痛くなく、不自由なく噛めればよい」といった価値観から、「歯は顔の表情に大きく影響するので、美しくしてほしい」といった価値観に変化してきているのではないかと思います。私たちは歯を美しくしたい、白くしたいと希望される方のホワイトニングや審美歯科治療に力を入れていきたいと思います。
そのための技術の研鑽を続けていきます。
●ボランティア活動を行う
私たちは医院全員で、社会貢献を視野にいれたボランティア活動を行います。これまでは定期的に２つの施設で歯科健康教室、入れ歯の洗浄などのボランティア活動をおこなってきました。今年もメンバーが一丸となり、少しでも喜んでいただけるように、楽しい活動を行います。
●医院見学に少なくとも２医院以上行く
他の医院を見学することは非常に勉強になります。昨年は、5つのすばらしい歯科医院にメンバーと共に、見学に行かせていただきました。そこで多くの気づきを得、見学させていただいた医院様には感謝の気持ちでいっぱいです。一流を知ることが一流に近づく第一歩になると考え、今年も積極的に医院見学に行く予定です。
●院内でセミナーを開催します
昨年にひきつづき、講師の先生をお招きして、全員で接遇や言葉遣い、コーチングのセミナーを院内で行います。
また、テクニカルスキルについては、勤務医の先生に私が経験してきたことなどをもっと掘り下げて指導していきたいと思います。そのためには模型を購入して練習会を定期的なスケジュールで開催します。
●歯科医学、インプラント技術の研鑽のため学会、研修会、セミナーへの参加
一昔前ならインプラントの相対的禁忌症だった方が、最近は、技術の向上で普通にインプラントができるようになってきています。その技術を学び獲得したいと思います。
●学術系以外のセミナーにも参加する
他業界のセミナーに参加することでたくさんの気づきを得ることができます。広い視野に立った柔軟な考えや発想が今の歯科医療には必要です。そして今後の医院のシステム作りの参考になります。また、昨年から参加している歯科医院の経営セミナーに今年も一年を通じて参加します。このセミナーを通じて全国のすばらしい先生との出会いがありました。そして確実に鶴田歯科医院は成長してきました。
●4月から入社してくる新入社員へ、心を込めた教育を実施する
今年4月から、新しく卒業する歯科衛生士が2名入社してきます。私たちと同じ仕事観、価値観を持ってもらうことがおおきな目標ですが、新人の笑顔が輝き、歯科医療に携わることに誇りをもてる新人教育を行っていく予定です。
最後に・・・
ここまで読んでいただきましてありがとうございました。
昨年一年間は、私にとして変革の一年でした。さまざまなことにチャレンジしてきました。来院していただいた患者様やメンバーひとり一人からも多くのことを学ばせていただいた一年でした。
私は今年一年間、これらの夢を実現化するべく行動を起こしたいと思いますし、私のみならず、メンバー全員が同じ考えで、同じ方向を目指すことができることが、いい結果を生むのだと思います。
鶴田歯科医院は、今後ももっと楽しく、そして笑顔で来院していただける歯科医院を目指して、私たちは日々がんばりたいと思っています。
今年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
|
